Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles [Raison sociale et forme juridique] recueille lorsque vous utilisez paxo.ch pour commander ou réserver chez Olivier d'orient, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les confions et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1. Qui est responsable de vos données
[Raison sociale et forme juridique]
Olivier d'orient
[Adresse complète]
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
2. Les données que nous traitons
Lorsque vous passez une commande : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; pour une livraison, l’adresse et les indications pour vous trouver ; le contenu de la commande, le créneau choisi, le montant, le pourboire éventuel, votre remarque et les messages échangés avec nous au sujet de la commande.
Lorsque vous réservez une table : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le nombre de personnes, la date et l’heure, votre remarque.
Votre fiche client : pour vous reconnaître d’une visite à l’autre, nous regroupons vos commandes et réservations sous votre adresse e-mail (nombre de commandes, montant total, date de la dernière commande) et, si nous proposons un programme de fidélité, votre solde de points.
Lorsque vous payez en ligne : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous recevons seulement la confirmation du paiement, son montant et, le cas échéant, celle du remboursement.
Données techniques : lorsque vous consultez le site, le serveur enregistre votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Elles servent à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Préparer, livrer et encaisser votre commande, et vous tenir informé (confirmation, changement d’horaire, message du restaurant, reçu).
- Gérer vos réservations (confirmation, rappel la veille, annulation).
- Vous vérifier par un code envoyé par e-mail et vous permettre de retrouver vos commandes passées.
- Tenir votre compte de points de fidélité, si ce programme est proposé.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne vous envoyons pas de lettre d’information sans votre accord et nous ne vendons jamais vos données.
4. À qui nous les confions
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent vos données pour notre compte et uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :
- Pikit (pikit.ch), qui fournit et exploite la plateforme de commande de ce site. Ses équipes n’accèdent au site que pour la maintenance et l’assistance technique.
- Laravel Cloud (Laravel Holdings Inc., États-Unis), qui héberge le site et sa base de données sur des serveurs situés à Francfort (Allemagne).
- Resend (Resend, Inc., États-Unis), qui achemine les e-mails de commande et de réservation.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), qui traite les paiements en ligne lorsque vous choisissez de payer par carte ou par TWINT sur le site.
Certains de ces prestataires peuvent accéder aux données depuis un pays qui n’offre pas un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types ou la certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
Nous ne communiquons pas vos données à d’autres tiers, sauf si la loi nous y oblige.
5. Combien de temps nous les conservons
- Les commandes et les justificatifs de paiement : dix ans, comme l’exige le droit comptable (art. 958f CO).
- Les réservations et votre fiche client : [durée, par exemple trois ans après votre dernière visite], puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt, sous réserve des pièces que la loi nous oblige à garder.
- Les données techniques : quelques semaines au plus.
6. Cookies et stockage dans votre navigateur
Ce site n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : le cookie de session et sa protection contre la falsification de requêtes, et ceux qui retiennent la langue et l’apparence (claire ou sombre) que vous avez choisies. Votre panier est gardé dans le stockage local de votre navigateur jusqu’à la commande.
Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire et aucun traceur de réseau social.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire supprimer, vous opposer à leur traitement ou en recevoir une copie dans un format courant. Écrivez-nous à [Adresse e-mail de contact] ; nous répondons dans les 30 jours.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).
8. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La version publiée sur ce site est celle qui s’applique ; la date de sa dernière mise à jour figure en tête de page.